Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions que l’on nous pose, et à celles que l’on se pose avant d’acheter une coloration professionnelle pas chère en ligne. Une autre question ? Écrivez-nous : contact.
Les produits
Vos tubes sont-ils neufs et d’origine ?
Oui, sans exception : aucun tube n’a été ouvert, chacun est dans son emballage d’origine. Ce sont des produits authentiques, achetés aux marques.
Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
Parce que nous écoulons un stock de tubes neufs constitué pour des professionnels de la coiffure : c’est un déstockage. Le prix bas vient de là, pas d’une moindre qualité. Le prix barré affiché sur chaque tube est son prix de référence ; le prix affiché à côté est celui que vous payez.
Pourquoi tous vos prix finissent-ils par ,59 ?
Parce que nous calculons le prix de chaque tube au plus serré, puis l’arrondissons au premier prix en ,59. Une seule terminaison pour tout le catalogue : des prix bas, faciles à comparer d’une nuance à l’autre. C’est d’ailleurs l’idée derrière notre nom : la virgule, au centime près.
À quoi sert le prix au 100 ml ?
À comparer des tubes de contenances différentes (50, 60 ou 100 ml). Un tube un peu plus cher peut revenir moins cher au 100 ml. Nous l’affichons seulement quand la contenance est certaine. Voir notre comparatif des gammes.
Une nuance est épuisée : va-t-elle revenir ?
Nous vendons un stock déterminé : nous ne pouvons pas promettre le retour d’une nuance épuisée. Le stock affiché sur chaque fiche est le stock réel, mis à jour en continu.
Et la date de péremption ?
Une coloration fermée se conserve longtemps. Lorsque la durée de conservation d’un cosmétique dépasse 30 mois, la réglementation européenne n’impose pas de date limite, mais le symbole du pot ouvert (par exemple « 12M ») qui indique combien de temps l’utiliser après ouverture. Conservez vos tubes fermés, à l’abri de la chaleur et de la lumière. Si un tube reçu présente un défaut, écrivez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.
La couleur affichée sur le site est-elle exacte ?
La pastille de couleur est indicative : un écran ne reproduit pas fidèlement une couleur de cheveux, et le résultat dépend de votre base de départ. Fiez-vous au numéro de la nuance et à son libellé en toutes lettres.
L’utilisation
Peut-on utiliser une coloration professionnelle chez soi ?
Oui, en respectant trois règles : le test d’allergie 48 heures avant chaque coloration, l’oxydant de la marque au ratio de la gamme, et le temps de pose indiqué. Tout est expliqué dans notre mode d’emploi pas à pas.
L’oxydant est-il fourni ?
Non. Une coloration professionnelle se mélange avec une crème oxydante vendue à part, dont le volume se choisit selon l’effet voulu. Nous indiquons sur chaque fiche le ratio de la gamme, et notre guide de l’oxydant vous aide à choisir le volume. Nous ne vendons pas d’oxydant.
Combien de tubes dois-je commander ?
Comptez le plus souvent un tube pour une retouche de racines ou une coupe courte, et deux pour une chevelure longue ou épaisse. Un tube fermé se conserve : dans le doute, mieux vaut un tube d’avance.
Comment choisir ma nuance ?
Partez de votre hauteur de ton naturelle (le premier chiffre), puis choisissez le reflet (le ou les chiffres après le séparateur). Notre guide du nuancier explique tout, y compris les pièges entre marques.
Puis-je remplacer ma nuance habituelle par la même référence d’une autre marque ?
Pas les yeux fermés : le même chiffre de reflet ne désigne pas le même reflet selon les marques (un « 6 » est rouge chez L’Oréal, marron chez Schwarzkopf, violet chez Wella). Comparez les libellés, pas les numéros.
Le test d’allergie est-il vraiment nécessaire si je connais déjà la nuance ?
Oui. Les fabricants l’exigent 48 heures avant chaque coloration, car une allergie peut apparaître même après des années sans problème. Conservez aussi l’emballage un mois après la coloration.
À partir de quel âge ?
Ces colorations ne s’utilisent pas avant 16 ans.
La commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, par un paiement sécurisé (Stripe), Bancontact pour la Belgique, et PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
Quand ma commande part-elle ?
Sous 2 jours ouvrés après votre commande, qui vous est confirmée aussitôt par e-mail.
Comment suis-je livrée ?
En France : en point relais Mondial Relay (3,90 €) ou à domicile (5,90 €). En Belgique et au Luxembourg : en point relais Mondial Relay uniquement (5,90 €). Le port est offert en France dès 39 €. Détails sur la page livraison et retours.
Puis-je retourner un tube ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour nous renvoyer le ou les tubes, non ouverts et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Mon colis est arrivé abîmé, ou il manque un tube.
Écrivez-nous à contact@coloration-pas-cher.fr avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouvons une solution : renvoi ou remboursement.
Vendez-vous aussi aux coiffeuses et aux salons ?
Bien sûr : les prix sont les mêmes pour tout le monde, dès le premier tube, et le stock de chaque nuance est affiché. Une facture vous est envoyée sur simple demande par e-mail.
Peut-on vous appeler ?
Notre service client répond par e-mail, à contact@coloration-pas-cher.fr : c’est plus simple pour vous répondre précisément sur une nuance ou une commande, avec une trace écrite.